Dépannage

Vous rencontrez des problèmes ? Grâce à nos articles, vous allez pouvoir trouver les réponses à vos questions.

16 articles dans cette collection
Écrit par HomeWizard

Comment modifier ou supprimer mon compte ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mon compteur d'eau ne mesure pas avec précision, que dois-je faire ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Installation

Je rencontre des difficultés pour connecter mon appareil à l'application, que dois-je faire ?

Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes de connexion au Wi-Fi pendant l'installation.

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mon compteur P1 ne s'allume pas, que dois-je faire ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mon Wi-Fi ne figure pas dans la liste des options disponibles

L'application ne montre pas votre Wi-Fi ? Voici pourquoi.

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

L'anneau d'état de mon compteur P1 est rouge, qu'est-ce que cela signifie ?

En savoir plus sur les voyants d'état de votre compteur P1

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Appareils Energy

L'anneau d'état de mon compteur P1 clignote en bleu, qu'est-ce que cela signifie ?

Le clignotant bleu, signifie que votre appareil est en mode appairage.

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Ma prise Wi-Fi Energy Socket clignote en orange, qu'est-ce que cela signifie ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Energy App

Comment nous contacter

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mon graphique indique "Aucune donnée", qu'est-ce que cela signifie ?

Un appareil a été récemment ou est actuellement hors ligne.

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je ne vois pas de mesures de gaz, que dois-je faire ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Différences avec les relevés de compteurs dans d'autres applications

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mon appareil n’est pas connecté, que dois-je faire ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mon application affiche "pas disponible en temps réel", qu'est-ce que cela signifie ?

Tous les graphiques ne sont pas disponibles en temps réel, lisez cet article pour en savoir plus.

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à activer Energy+, que dois-je faire ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à me connecter à l'application, que dois-je faire ?

Écrit par HomeWizard
Mis à jour il y a plus d'une semaine