Sur les anciens compteurs intelligents (SMR 2 et 4), le Compteur P1 reçoit peu ou pas d'alimentation. Dans ce cas, l'anneau d'état de votre Compteur P1 restera éteint ou clignotera en orange. Vous aurez besoin d'un adaptateur USB-C pour alimenter le Compteur P1. Branchez l'adaptateur USB-C au bas du Compteur P1.
Vous habitez en Wallonie ou au Luxembourg et le compteur P1 ne fonctionne pas ? Dans ce cas, le port P1 n'est probablement pas encore activé. Découvrez ici comment procéder auprès de votre gestionnaire de réseau.
Votre compteur intelligent ne nécessite pas d'alimentation supplémentaire, mais votre Compteur P1 ne s'allume toujours pas ? Veuillez nous contacter en cliquant sur le bouton vert en bas à droite de cette page. Notre assistant virtuel transmettra votre question à notre équipe d'assistance. Nous visons à répondre dans les 24 heures les jours ouvrables.
Indications du statut du compteur P1
Rouge | Il n'y a pas de données disponibles sur le P1. Vérifiez la connexion du port P1. Vous habitez en Wallonie ou au Luxembourg ? Découvrez comment ouvrir votre port P1 via votre opérateur réseau. |
Rouge clignotant | Aucune connexion Wi-Fi ou Internet. Vérifiez les paramètres et la connexion Wi-Fi. Vous trouverez plus d'informations dans cet article. |
Orange clignotant ou éteint | Le port P1 n'est pas activé, ou il n'y a pas/insuffisamment d'alimentation. Vérifiez si cela peut être résolu en connectant un adaptateur USB-C. |
Vert clignotant | Le Compteur P1 se connecte. Attendez que la connexion soit établie. Lisez plus ici si la connexion n'aboutit pas. |
Bleu clignotant | Le mode d'appariement est actif. Suivez les étapes dans l'application. |
Vert | Le Compteur P1 est connecté et tout fonctionne correctement. |