Sur les anciens compteurs intelligents (SMR 2 et 4), le compteur P1 n'est (presque) pas alimenté par le connecteur. Si c'est le cas, l'anneau d'état du compteur P1 restera éteint ou, dans des cas exceptionnels, clignotera en orange. Dans l'un ou l'autre cas, pour fonctionner, le compteur P1 requiert un adaptateur USB-C réglé pour recevoir une alimentation suffisante. Branchez l'adaptateur USB-C au bas du port P1 (port USB-C).
Si vous habitez en Belgique et que le compteur P1 ne fonctionne pas avec votre compteur intelligent, Fluvius n'a probablement pas encore activé le portail P1. Vous pouvez le faire depuis le portail de Fluvius. Si vous venez de changer de fournisseur d'énergie, il est également possible que le portail soit désactivé. Dans ce cas, vous devez vérifier sur le portail mentionné ci-dessus si le port P1 est toujours activé.
Avec les compteurs intelligents plus récents, le port P1 fonctionne sans alimentation supplémentaire. Vous avez un nouveau compteur intelligent et le port P1 ne s'allume pas ? Veuillez nous contacter.
Indications du statut du compteur P1
Rouge | Il n'y a pas de données disponibles sur le P1. Vérifiez la connexion du port P1. Si vous habitez en Belgique, assurez-vous que le port est ouvert sur le portail Fluvius. |
Rouge clignotant | Pas de connexion Wifi ou Internet : vérifiez les paramètres et la connexion Wifi. |
Orange clignotant ou éteint | Le port est fermé, l'alimentation est insuffisante ou entièrement absente. Connectez un adaptateur USB-C dans tous les cas. |
Vert clignotant | La connexion du compteur est en cours. Patientez jusqu'à ce que la connexion soit établie. |
Bleu clignotant | Le mode d'appariement est actif. Suivez les étapes dans l'appli pour apparier le compteur P1. |
Vert | Le compteur est connecté et tout va bien. |