Maintenez votre batterie à jour
Nous améliorons en permanence le logiciel de la Plug-In Battery. Assurez-vous que votre batterie dispose toujours de la dernière version pour des performances optimales. Vous trouverez les instructions ici : Comment vérifier si vous avez la dernière version du logiciel sur votre produit HomeWizard ?
Codes d'erreur
Nous comprenons qu'un code d'erreur peut soulever des questions. C'est pourquoi vous trouverez ci-dessous un aperçu des notifications les plus importantes et leurs explications. Les messages avec un numéro E sont des notifications d'une anomalie ou d'un défaut de communication au sein de la batterie.
🚥 Avec un code d'erreur, la batterie a détecté une anomalie où la batterie ne fonctionne pas de manière optimale. Si l'un des capteurs de sécurité détecte une anomalie ou un défaut, la batterie s'arrête automatiquement.
⚠️ Important : Ne réparez et n'ouvrez jamais votre Plug-In Battery vous-même. Cela peut être dangereux et pourrait annuler votre garantie.
💬 Nous recommandons toujours de nous contacter via la fonction de chat (bouton vert en bas à droite de l'écran) lorsque vous rencontrez un code d'erreur.
E100 à E199
Protection interne de la batterie
La Plug-In Battery a détecté un problème interne.
E200 à E299
Problème de communication avec le contrôleur (P1 Meter ou kWh Meter)
Étapes à essayer :
Suivez les instructions dans l'application pour reconnecter le contrôleur.
Assurez-vous que votre Plug-In Battery est connectée à un réseau wifi stable et se trouve sur le même réseau que votre P1 Meter ou kWh Meter.
E300 à E399
Protections liées à l'onduleur
E326 & E327 : L'onduleur de la batterie ne répond pas ou répond de manière incomplète, ce qui entraîne une perturbation de la charge/décharge. Redémarrez la batterie en l'éteignant pendant une minute puis en la rallumant. Si le problème persiste, contactez l'assistance.
E308 : Une anomalie de tension a été détectée. Utilisez-vous la version 1.0305 du logiciel de la batterie ? Ce message peut alors apparaître de manière incorrecte. Vous pouvez résoudre cela vous-même en éteignant la batterie pendant une minute puis en la rallumant. Nous travaillons sur une solution permanente dans la prochaine mise à jour logicielle. Avez-vous une version logicielle différente et voyez-vous toujours le code d'erreur E308 ? Contactez alors notre service d'assistance.
Pour d'autres problèmes E3 liés à l'onduleur, contactez l'assistance.
E400 à E499
Protections liées au système de gestion de batterie (BMS)
E400 à E403 : Problème de communication avec le BMS. Redémarrez la batterie en l'éteignant pendant une minute puis en la rallumant. Si le problème persiste, contactez l'assistance.
E404 à E440 & E463 à E499 : Défaut général du BMS. Redémarrez la batterie comme ci-dessus ; si le problème se reproduit, contactez l'assistance.
E415, E422 & E441 à E448 : Mesure de cellule en dehors de la plage normale. Cela peut entraîner une capacité et/ou une efficacité réduites. Contactez l'assistance.
Pour d'autres problèmes E4 liés au BMS, contactez l'assistance.
E500 à E599
Anomalie de mesure d'énergie ou défaut de connexion au réseau
La Plug-In Battery a détecté une anomalie ou un défaut lié à la mesure d'énergie de la batterie ou à la connexion au réseau.
Vérifiez si la batterie est connectée directement à une prise murale.
Vérifiez si la prise murale n'est pas endommagée et est de bonne qualité.
E600 à E699
Protection du capteur de température
Il y a un problème avec l'un des capteurs de température. Soit une mesure est hors de portée, soit il y a un défaut du capteur.
Assurez-vous que votre Plug-In Battery se trouve dans un endroit bien ventilé.
Évitez la lumière directe du soleil.
E700 à E799
Protection du capteur de détection d'eau
Il y a un problème avec les capteurs de détection d'eau. Soit une mesure est hors de portée, soit il y a un défaut du capteur.
E800 à E899
Protection du capteur d'orientation et d'impact
Il y a un problème avec les capteurs de détection d'orientation. Soit une mesure est hors de portée, soit il y a un défaut du capteur.
Assurez-vous que votre Plug-In Battery se trouve sur une surface plane.
Vérifiez si votre batterie présente des dommages.
Redémarrez la batterie en l'éteignant pendant une minute puis en la rallumant. Si le problème persiste, contactez l'assistance.
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