Vous ne parvenez pas à vous connecter à la HomeWizard app ? C’est embêtant, mais dans la plupart des cas facile à résoudre. Voici les causes les plus fréquentes et les solutions.
1. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail.
Essayez éventuellement une autre adresse que vous utilisez souvent.
2. Demandez un nouveau mot de passe.
Choisissez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation.
Pas d’e-mail ? Vérifiez vos spams.
3. Vous avez reçu un code de connexion ?
Saisissez-le dans les quelques minutes.
Vérifiez qu’aucun espace supplémentaire n’a été copié.
Pas de code ? Vérifiez vos spams/publicités.
4. Vérifiez votre connexion internet.
Testez le wifi ou les données mobiles.
Essayez un autre réseau.
5. L’app ne fonctionne pas correctement ?
Fermez complètement l’app et rouvrez-la.
Mettez à jour la HomeWizard app.
Redémarrez votre téléphone.
6. Message « Trop de tentatives » ?
Attendez quelques minutes.
Définissez un nouveau mot de passe.
7. Compte supprimé par erreur ?
Un compte supprimé ne peut pas être restauré.
Vous pouvez reconnecter vos appareils.
Toujours pas d’accès ? Nous sommes là pour vous aider !
Contactez notre support via le bouton vert en bas à droite. Réponse sous 48 heures les jours ouvrables.
Merci d’indiquer :
Votre adresse e-mail
Le message d’erreur exact
Les étapes déjà essayées