Il peut arriver que, dans l’application HomeWizard, un graphique affiche le message « Non disponible dans la vue Maintenant ». Cela signifie simplement que les données actuelles ne sont pas affichées pour le moment dans la vue Maintenant. Toutes les mesures ne sont pas mises à jour ou affichées en temps réel dans cette vue.
Quels graphiques ne sont pas affichés dans la vue Maintenant ?
Consommation de gaz
Le compteur de gaz intelligent ne fournit pas de données en temps réel, mais transmet les informations avec un certain délai.
Consommation en veille (consommation fantôme)
Ce type de consommation est calculé sur une période plus longue, ce qui empêche un affichage en temps réel dans la vue Maintenant.
Connexion à un onduleur solaire (dans certains cas)
Les données de l’onduleur solaire sont généralement mises à jour toutes les 15 minutes et non en direct. Avec le HomeWizard kWh Meter, les données de production solaire peuvent toutefois être affichées en temps réel.
Pourquoi le graphique est-il malgré tout affiché dans la liste ?
Le graphique reste visible dans votre aperçu, même lorsque le message « Non disponible dans la vue Maintenant » est affiché. Cela permet de conserver l’ordre et la position des graphiques, ce qui est particulièrement utile lorsque vous naviguez entre différentes périodes.
Que puis-je faire ?
Le message indique uniquement que les données ne sont pas disponibles en temps réel. Vous n’avez donc rien à faire.
Si vous pensez néanmoins qu’il y a un problème avec la mesure ou la connexion, vous pouvez :
vérifier que tout est correctement connecté et en ligne ;
consulter les graphiques de l’Historique pour voir si des valeurs y figurent ;
contacter notre service client en cas de doute.