Je ne vois aucune mesure de gaz. Que puis-je faire ?
Remarque : Le gaz n’est pas visible dans la vue actuelle de l’app. Vous ne voyez aucune mesure de gaz ? Voici les causes possibles :
Votre compteur de gaz n’a pas encore envoyé de données au compteur intelligent.
Les anciens compteurs intelligents transmettent l’index du compteur de gaz une fois par heure. Il peut donc s’écouler jusqu’à 2 heures avant que vous ne voyiez les premiers graphiques.
Votre compteur de gaz n’est pas couplé au compteur intelligent.
Il est possible que le compteur de gaz ne soit pas correctement couplé au compteur intelligent. Vérifiez cela en recherchant l’index du compteur de gaz sur l’écran de votre compteur intelligent. Comparez-le à la valeur affichée sur votre compteur de gaz.
Vous constatez une différence ? Dans ce cas, reconnectez le compteur de gaz. Vous trouverez souvent des explications sur la procédure à suivre sur le site web de votre fournisseur d’énergie.