🔴 Rouge clignotant.
Un anneau rouge clignotant indique que le P1 Meter n’a pas de connexion à Internet ou à votre réseau wifi. L’appareil est hors ligne et ne peut pas envoyer de données vers la HomeWizard app.
Causes possibles :
La connexion wifi est interrompue, par exemple après un changement de mot de passe ou à cause d’un signal faible.
Le routeur ou le modem a redémarré, ce qui a coupé la connexion temporairement.
Plus rarement, il peut s’agir d’un problème de firmware ou de réseau.
Ce que vous pouvez faire :
1. Vérifiez l’alimentation électrique
Débranchez le P1 Meter du compteur électrique, puis rebranchez-le.
Vérifiez si l’anneau s’allume brièvement en rouge (phase de démarrage), puis change de couleur.
Aucune lumière ? → Le port P1 de votre compteur ne fournit peut-être pas d’alimentation.
Vous pouvez aussi tester temporairement l’appareil avec une alimentation USB-C.
En France, le port P1 doit généralement être activé par votre gestionnaire de réseau avant utilisation.
2. Vérifiez votre wifi
Le P1 Meter fonctionne uniquement avec un wifi 2,4 GHz.
Assurez-vous que votre réseau wifi est actif et que le nom ou le mot de passe n’a pas changé.
Vérifiez que le signal est suffisamment fort près du tableau électrique. Si nécessaire, utilisez un répéteur wifi.
Dans cet article, vous découvrez comment résoudre les problèmes de connexion wifi.
3. Redémarrez l’appareil
Débranchez le P1 Meter du compteur pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.
Attendez environ 30 secondes et vérifiez la couleur de l’anneau :
🟢 Vert / 🔵 Bleu : connexion rétablie.
🔴 Rouge : toujours hors ligne → passez à l’étape 4.
4. Reconfigurez le wifi
Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’anneau clignote en bleu (mode configuration wifi).
Ouvrez la HomeWizard app → Appareils → + → Ajouter P1 Meter.
Suivez les étapes pour reconnecter l’appareil à votre wifi.
5. Vérifiez les mises à jour ou incidents
Regardez dans l’app si une mise à jour du firmware est disponible.
6. Toujours rouge ?
Testez le P1 Meter sur un autre compteur électrique ou un autre réseau wifi si possible.
Le problème persiste ? Contactez le HomeWizard Support via le bouton vert en bas à droite. Indiquez que l’anneau reste rouge et ce que vous avez déjà essayé. Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
🔴 Rouge fixe
Un anneau rouge fixe signifie que l’appareil ne reçoit pas de données de votre compteur électrique. Le P1 Meter est bien allumé, mais ne reçoit aucune donnée de mesure via le port P1. Ce problème ne vient généralement pas du wifi, mais de la communication entre le P1 Meter et le compteur.
Ce que vous pouvez faire :
Vérifiez que le P1 Meter est correctement branché.
L’anneau reste rouge ? Contactez le HomeWizard Support via le bouton vert en bas à droite. Notre assistant virtuel transmettra votre demande à notre équipe support.