HomeWizard

Werkt het niet zoals het hoort? Lees hoe je problemen kunt oplossen.

Problemen oplossen

Lukt het niet om je apparaat te verbinden? Volg onze handige tips om wifi-problemen tijdens de installatie snel en eenvoudig zelf op te lossen.

Ik kan mijn apparaat niet verbinden met de app, wat kan ik doen?

Gaat je P1 Meter niet aan? Mogelijk is extra voeding nodig. Controleer of je slimme meter een adapter nodig heeft en wat je nog meer kunt proberen.

Mijn P1 Meter gaat niet aan, wat kan ik doen?

Zie je je wifinetwerk niet tijdens de installatie? Dit kan aan je netwerkinstellingen liggen. Hier vind je de mogelijke oplossingen.

Mijn wifinetwerk staat niet in de lijst met selecteerbare opties, wat moet ik doen?

Krijg je geen koppeling tussen je Plug-In Battery en je P1 Meter of kWh Meter? Dit artikel helpt je stap voor stap om het probleem op te lossen.

Mijn Plug-In Battery koppelt niet met mijn P1 Meter of kWh Meter.

Installatie

Is de statusring van je P1 Meter rood? Dit duidt op een verbindingsprobleem. Controleer je wifi of de dataverbinding met je slimme meter voor herstel.

De statusring van mijn P1 Meter is rood, wat betekent dit?

Mijn Energy Socket knippert oranje, wat betekent dit?

Wijkt de meting van je Watermeter af? Volg de stappen in dit artikel om meetafwijkingen op te lossen door de kalibratie en stroomvoorziening te controleren.

De meting van mijn Watermeter wijkt af, wat kan ik doen?

Krijg je een 'update time-out' melding bij je P1 Meter? Volg onze stappen om de verbinding te herstellen en zorg dat je data weer correct geüpdatet wordt.

Mijn P1 Meter update niet? Zo los je het op.

Mijn Plug-In Battery toont een E-code, wat betekent dit?

HomeWizard apparaten

No data in je grafiek? Dit betekent dat een apparaat recent of momenteel offline is. Controleer de verbinding om weer data te ontvangen en inzicht te behouden.

Mijn grafiek toont 'No Data', wat betekent dit?

Toont je zelfvoorzienendgrafiek onjuiste waarden? Dit kan meerdere oorzaken hebben. Vind hier de oplossing voor veelvoorkomende problemen.

Mijn zelfvoorzienendgrafiek toont verkeerde waardes, wat kan ik doen?

Ik zie geen gasmetingen, wat kan ik doen?

Metingen in de HomeWizard app wijken af van andere apps, hoe kan dat?

Is je HomeWizard apparaat offline? Controleer de wifiverbinding en de status van het apparaat. Volg onze stappen om snel weer online te zijn.

Mijn apparaat is offline, wat kan ik doen?

Mijn app vermeldt 'Niet beschikbaar in de Nu-weergave', wat betekent dat?

Ik kan Energy+ niet aanzetten, wat kan ik doen?

Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn HomeWizard-account?

Lukt het inloggen in de HomeWizard app niet? Volg onze eenvoudige stappen om veelvoorkomende inlogproblemen snel en effectief op te lossen.

Ik kan niet inloggen in de app, wat kan ik doen?

HomeWizard app

Ga naar HomeWizard

Shop

Vind antwoorden en krijg hulp van Intercom Support en Community Experts

De gesprekken die u via Messenger bent begonnen, verschijnen hier.

Geen gesprekken die door u zijn aangemaakt

Probeer verschillende trefwoorden uit of controleer op typefouten.

Probeer verschillende trefwoorden of filters uit.

Geen gesprekken gevonden

Titel

Deze site maakt gebruik van cookies en andere technologieën die wij en onze externe leveranciers gebruiken om persoonlijke informatie over u en uw interactie met de site (waaronder bekeken inhoud, cursorbewegingen, schermopnamen en chatinhoud) te monitoren en vast te leggen voor de doeleinden die worden beschreven in ons Cookiebeleid. Als u doorgaat met uw bezoek aan onze site, stemt u in met onze {websiteTermsLink}, ons {privacyPolicyLink} en ons {cookiePolicyLink}.

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën ("cookies") die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Zowel wij als onze partners wensen ook additionele cookies te plaatsen om de prestaties van de website te analyseren en om functionaliteiten, advertenties en sociale mediafuncties mogelijk te maken. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen in onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken cookies om onze site te laten functioneren en voor analyse- en advertentiedoeleinden. U kunt optionele cookies naar wens in- of uitschakelen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Advertentiecookies worden door onze advertentiepartners geplaatst om informatie te verzamelen over uw gebruik van de site, onze communicatie en andere online diensten via verschillende browsers en apparaten over verloop van tijd. Zij gebruiken deze informatie om u online advertenties te tonen die u mogelijk interessant vindt en om de prestaties van de advertenties te meten. Socialmediacookies worden ingesteld door socialmediaplatforms om u de mogelijkheid te geven content op dergelijke platforms te delen. Deze cookies kunnen informatie over uw activiteiten op andere online diensten volgen, zoals beschreven in hun respectievelijke privacybeleid.

Met deze cookies kunnen we u een website met verbeterde functionaliteit en personalisatie bieden. Ze kunnen worden ingesteld door onszelf of door externe partijen waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies weigert, werken sommige of al deze services mogelijk niet naar behoren.

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.

Met deze cookies kunnen we het verkeer en aantal bezoeken meten, zodat we de prestaties van onze site kunnen verbeteren. Zo weten we welke pagina's het populairst en welke minder populair zijn en kunnen we het navigatiegedrag van bezoekers op de site analyseren.

U hebt het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens. Zie onze {cookiePolicyLink} voor meer details over hoe wij uw gegevens gebruiken.

Uw privacykeuzes

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw cookievoorkeuren aanpassen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Cookie-instellingen

Leeg Helpcentrum

Oh oh. Die pagina bestaat niet.

Home

Zoekresultaten

Teleurgesteld

Neutraal

Smiley

Even nadenken ...

Zoeken in bronnen ...

Bezig met analyseren ...

Tickets die via de berichtenfunctie of door een supportmedewerker werden toegevoegd aan uw gesprek, zullen hier worden getoond.

Geen door u aangemaakte tickets

Geen tickets gevonden

Volg de voortgang van alle tickets en gesprekken die betrekking hebben op uw bedrijf.

Klantenportal.

Volg de voortgang van alle tickets die betrekking hebben op uw bedrijf.

Ticketportal.

{assigneeName} heeft uw ticket afgehandeld

{assigneeName} heeft meer informatie van u nodig

Tickets

Geen toegang tot de ticketportal

Zoeken

Zoeken overslaan. Beschrijf wat u probeert te doen en ontvang een gefundeerd antwoord.

Door artikelen en gidsen in dit onderwerp bladeren.

Maak uw werkruimte en nodig de mensen uit met wie u samenwerkt.

Account instellen

Bouw uw eerste workflow en kijk hoe deze van begin tot eind wordt uitgevoerd.

Iets verzenden

Koppel de tools die uw team al gebruikt om gegevens binnen te halen.

Maak verbinding met uw stack

Een snelle rondleiding door het product, zodat u weet waar alles staat.

{appName} in 60 seconden

Deze prototypedemo weet dat u “{title}” leest. Het kan u terugverwijzen naar het huidige artikel, maar een artikelbewust Fin-contract voor productie is nog vervolgwerk.

Prototype artikelbewust antwoord

Omdat u al naar uitnodigingen vroeg, kan deze prototypedemo de volgende stap toevoegen: gebruik de rolkiezer voordat u elke uitnodiging verzendt om de toegang te beperken tot de verantwoordelijkheden van de teamgenoot.

Prototype voor rolbeperkende follow-up

Deze prototypedemo raadt aan te beginnen met uw werkruimteprofiel, de teamleden uit te nodigen die toegang nodig hebben en vervolgens de integraties te koppelen die u gebruikt.

Prototypeantwoord om mee te beginnen

In deze prototypedemo worden integraties geconfigureerd vanuit de instellingen van de werkruimte. Kies de integratie, verbind het account en controleer de ingeschakelde machtigingen.

Antwoord voor prototype-integraties

Nodig in deze prototypedemo teamgenoten uit via de workspace-instellingen en kies vervolgens welke toegang elke teamgenoot nodig heeft voordat u de uitnodiging verzendt.

Prototype uitnodiging-teamantwoord

Deze prototypedemo heeft nog geen vooraf opgesteld antwoord op die vraag. Probeer te vragen hoe u uw team kunt uitnodigen of een bronartikel kunt openen. Er werd geen productie-Fin API aangeroepen.

Prototypeantwoord niet beschikbaar

Ik heb deze pagina open. Stel me er een vraag over en ik antwoord vanuit de documentatie.