Houd je batterij up-to-date
We verbeteren continu de software van de Plug-In Battery. Zorg ervoor dat je batterij altijd de laatste versie heeft voor optimale werking. Je kunt hier instructies vinden: Hoe controleer ik of ik de laatste software op mijn HomeWizard product heb?
E-codes
We begrijpen dat een E-code vragen kan oproepen. Daarom vind je hieronder een overzicht met de belangrijkste signaleringen en hun uitleg. Meldingen met een E-nummer zijn signaleringen van een afwijking of een communicatiestoring binnen de batterij.
🚥 Bij een E-code heeft de batterij een afwijking gedetecteerd waarbij de batterij niet optimaal werkt. Indien een van de beveiligingsensoren een afwijking of storing signaleert zal de batterij automatisch uitschakelen.
⚠️ Belangrijk: Repareer of open je Plug-In Battery nooit zelf. Dit kan gevaarlijk zijn en kan je garantie ongeldig maken.
💬 We raden altijd aan om bij een E-code contact met ons op te nemen via de chatfunctie (groene knop rechts onder in beeld).
E100 tot E199
Intern batterij beveiliging
De Plug-In Battery heeft een intern probleem gedetecteerd.
E200 tot E299
Communicatie storing met de controller (P1 Meter of kWh Meter)
Stappen om te proberen:
Volg de instructies in de app om de controller opnieuw te verbinden.
Zorg ervoor dat je Plug-In Battery verbonden is met een stabiel Wi-Fi-netwerk en zich op hetzelfde netwerk bevindt als je P1 Meter of kWh Meter.
E300 tot E399
Omvormer-gerelateerde beveiligingen
E326 & E327: De batterij-omvormer reageert niet of onvolledig, waardoor er een verstoring is in het laden/ontladen. Start de batterij opnieuw door het één minuut uit te schakelen en daarna weer aan. Als het probleem blijft bestaan, neem contact op met support.
E308: Er is een spanningsafwijking gedetecteerd. Gebruik je batterijsoftware versie 1.0305? Dan kan deze melding ten onrechte verschijnen. Je kunt dit zelf oplossen door de batterij één minuut uit te schakelen en daarna weer in te schakelen. We werken aan een definitieve oplossing in de volgende software-update. Heb je een andere softwareversie en toch foutcode E308? Neem dan contact op met onze supportafdeling.
Voor andere E3 omvormer-gerelateerde problemen, neem contact op met support.
E400 tot E499
Battery Management System (BMS) gerelateerde beveiligingen
E400 tot E403: Communicatieprobleem met de BMS. Start de batterij opnieuw door deze één minuut uit te schakelen en weer aan. Als het probleem blijft bestaan, neem contact op met support.
E404 tot E440 & E463 tot E499: Algemene BMS-storing. Start de batterij opnieuw zoals hierboven; als het probleem terugkerend is, neem contact op met support.
E415, E422 & E441 tot E448: Celmeting buiten het normale bereik. Dit kan verminderde capaciteit en/of efficiëntie veroorzaken. Neem contact op met support.
Voor andere E4 BMS-gerelateerde problemen, neem contact op met support.
E500 tot E599
Energie-meetafwijking of netaansluiting storing
De Plug-In Battery heeft een afwijking of storing gedetecteerd met betrekking tot de energiemeting van de batterij of de netaansluiting.
Controleer of de batterij direct op een wandcontactdoos in aangesloten.
Controleer of de wandcontactdoos onbeschadigd en van goede kwaliteit is.
E600 tot E699
Temperatuursensor beveiliging
Er is een probleem met een van de temperatuursensoren. Ofwel een meting ligt buiten bereik, of er is een sensorstoring.
Zorg ervoor dat je Plug-In Battery zich in een goed geventileerde ruimte bevindt.
Vermijd direct zonlicht.
E700 tot E799
Waterdetectiesensor beveiliging
Er is een probleem met de waterdetectiesensoren. Ofwel een meting ligt buiten bereik, of er is een sensorstoring.
E800 tot E899
Oriëntatie & impact sensor beveiliging
Er is een probleem met de oriëntatiedetectiesensoren. Ofwel een meting ligt buiten bereik, of er is een sensorstoring.
Zorg ervoor dat je Plug-In Battery op een vlakke ondergrond staat.
Controleer of je batterij geen beschadigingen heeft.
Start de batterij opnieuw door deze één minuut uit te schakelen en weer aan. Als het probleem blijft bestaan, neem contact op met support.
zoekwoorden: fout, error, melding, thuisbatterij, code, Plug-In Battery