HomeWizard

Har du problemer? Find ud af, hvordan du løser disse problemer.

Fejlfinding

Har du problemer med at forbinde din enhed til Wi-Fi? Følg vores praktiske tips til hurtigt at løse almindelige installations- og forbindelsesproblemer.

Jeg har problemer med at slutte min enhed til appen. Hvad kan jeg gøre?

Tænder din P1 Meter ikke? Den har muligvis brug for ekstra strøm. Tjek, om din smart meter/HAN-port kræver en adapter, og hvad du ellers kan prøve.

Min P1 Meter tænder ikke. Hvad kan jeg gøre?

Vises dit Wi-Fi-netværk ikke under installationen? Det skyldes måske dine netværksindstillinger. Få en enkel forklaring og løsning fra HomeWizard lige her.

Mit wi-fi er ikke på listen over valgmuligheder

Installation

Er statusringen på din P1 Meter rød? Dette indikerer et forbindelsesproblem. Der er ingen Wi-Fi, eller måleren modtager ikke data fra din smartmåler.

Statustingen for min P1 Meter viser en rød farve, hvad betyder det?

Min wi-fi-Energy Socket blinker orange, hvad betyder det?

Er målingen fra din vandmåler unøjagtig? Følg vores vejledning for at løse måleafvigelser ved at kontrollere kalibrering og strømforsyning.

Min Watermeter måler ikke nøjagtigt. Hvad kan jeg gøre?

Får du en “opdatering timeout”-meddelelse i appen, og vil din P1 Meter ikke opdatere? Følg disse trin for at løse problemet.

Opdaterer din P1 Meter ikke? Sådan løser du det

HomeWizard-enheder

Viser din graf "Ingen data"? Det betyder, at en enhed for nylig har været offline. Tjek forbindelsen for at genoptage dataindsamlingen og få overblik igen.

Min graf viser "Ingen data". Hvad betyder det?

Viser din selvforsynende-graf forkerte værdier? Det kan have flere årsager. Find løsningen på de mest almindelige problemer her.

Min graf for selvforsyning viser forkerte værdier. Hvad kan jeg gøre?

Jeg kan ikke se aflæsninger af min gasmåler. Hvad kan jeg gøre?

Afvigelser med måleraflæsninger i andre apps

Er din HomeWizard-enhed offline? Tjek Wi-Fi-forbindelsen og enhedens status. Følg vores trin for at komme hurtigt online igen.

Min enhed er offline. Hvad kan jeg gøre?

Min app viser “Ikke tilgængelig i Nu-visningen”, hvad betyder det?

Jeg kan ikke aktivere Energy+ i appen. Hvad kan jeg gøre?

Hvordan ændrer jeg adgangskoden til min HomeWizard-konto?

Kan du ikke logge ind på HomeWizard-appen? Følg vores enkle trin for at løse almindelige loginproblemer hurtigt og effektivt.

Kan du ikke logge ind i appen? Hvad kan du gøre?

HomeWizard app

Gå til HomeWizard

Butik

Find svar og få hjælp fra Intercom-support og fællesskabseksperter

Samtaler, du har startet via Messenger, vises her.

Ingen samtaler oprettet af dig

Prøv at bruge forskellige søgeord eller kontrollér for stavefejl.

Prøv at bruge forskellige søgeord eller filtre.

Ingen samtaler fundet

Titel

Dette websted anvender cookies og andre teknologier, som vi og vores tredjepartsleverandører bruger til at overvåge og registrere personlige oplysninger om dig og dine interaktioner med webstedet (herunder vist indhold, markørbevægelser, skærmoptagelser og chatindhold) til de formål, der er beskrevet i vores cookiepolitik. Ved at fortsætte med at anvende vores websted accepterer du vores {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette websted anvender cookies og lignende teknologier ("cookies"), der er strengt nødvendige for at sikre webstedets funktioner. Vi og vores partnere vil også gerne anvende yderligere cookies for at muliggøre analyse af webstedets ydeevne, funktionalitet, reklamer og sociale mediefunktioner. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger. Du kan ændre dine cookiepræferencer i vores cookieindstillinger.

Vi bruger cookies for at sikre vores websteds funktioner, samt til analyse- og reklameformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie cookies efter behov. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger.

Annonceringscookies placeres af vores reklamepartnere for at indsamle oplysninger om din brug af webstedet, vores kommunikation og andre onlinetjenester over tid samt med forskellige browsere og enheder. De bruger disse oplysninger til at vise dig annoncer online, som de tror, vil interessere dig, og til at måle annoncernes resultater. Sociale medie-cookies indstilles af sociale medieplatforme for at give dig mulighed for at dele indhold på disse platforme, og de kan spore oplysninger om din aktivitet på tværs af andre onlinetjenester til brug som beskrevet i deres privatlivspolitikker.

Disse cookies gør det muligt for hjemmesiden at levere forbedret funktionalitet og personalisering. De kan indstilles af os eller af tredjepartsudbydere, hvis tjenester vi har tilføjet til vores sider. Hvis du ikke tillader disse cookies, vil nogle eller alle disse tjenester muligvis ikke fungere korrekt.

Disse cookies er nødvendige for, at webstedet kan fungere, og de kan ikke deaktiveres i vores systemer.

Disse cookies giver os mulighed for at tælle antal besøgende samt trafikkilder, så vi kan måle og forbedre vores websteds ydeevne. De hjælper os med at forstå, hvilke sider der er mest og mindst populære, og hvordan besøgende navigerer rundt på siden.

Du har ret til at fravælge salg af dine personlige oplysninger. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger om, hvordan vi bruger dine data.

Dine privatlivsvalg

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du kan tilpasse dine cookiepræferencer nedenfor. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger.

Cookieindstillinger

Tomt hjælpecenter

Beklager. Den side findes ikke.

Hjem

Søgeresultater

Skuffet

Neutral

Tilfreds

Tænker ...

Søger i kilderne ...

Analyserer ...

Billetter, der indsendes via messenger eller af en supportmedarbejder i din samtale, vil blive vist her.

Ingen billetter oprettet af dig

Der fandtes ingen billetter

Spor forløbet af alle billetter og samtaler, der er relateret til din virksomhed.

Kundeportal.

Spor forløbet af alle billetter, der er relateret til din virksomhed.

Billetportal.

{assigneeName} har brug for flere oplysninger fra dig

Vi har brug for flere oplysninger fra dig

Billetter

Ingen adgang til billetportalen

Søg

Spring søgningen over. Beskriv, hvad du prøver at gøre, og få et velbegrundet svar.

Gennemse artikler og vejledninger i dette emne.

Opret dit arbejdsområde, og inviter de personer, du arbejder sammen med.

Konfigurer din konto

Byg din første arbejdsgang, og se den køre fra start til slut.

Afsend noget

Forbind de værktøjer, dit team allerede bruger, for at hente data ind.

Forbind din stack

En hurtig rundtur af produktet, så du ved, hvor alting er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemo er klar over, at du læser “{title}”. Den kan henvise dig tilbage til den aktuelle artikel, men en produktionsklar, artikelforstående Fin-kontrakt er stadig opfølgende arbejde.

Prototype-artikelbaseret svar

Fordi du allerede har spurgt om invitationer, kan denne prototype-demo tilføje opfølgningen: Brug rollevælgeren, inden du sender hver invitation, for at begrænse adgangen til teammedlemmers ansvarsområder.

Prototype rollebegrænsende opfølgning

Denne prototypedemo foreslår, at du starter med din arbejdsområdeprofil, inviterer de teammedlemmer, der har brug for adgang, og derefter forbinder de integreringer, du bruger.

Prototype-svar til Kom i gang

I denne prototypedemo konfigureres integrationer fra indstillingerne for arbejdsområdet. Vælg integrationen, tilslut kontoen, og gennemgå de aktiverede tilladelser.

Svar om prototypeintegrationer

I denne prototypedemo kan du invitere teammedlemmer fra arbejdsområdeindstillinger og derefter vælge den adgang, som hvert teammedlem har brug for, før du sender invitationen.

Prototypen invite-team svar

Denne prototypedemo har endnu ikke et forudskrevet svar på det spørgsmål. Prøv at spørge, hvordan du inviterer dit team eller åbner en kildeartikel. Der blev ikke kaldt noget produktions-Fin API.

Prototypesvar ikke tilgængeligt

Jeg har denne side åben. Spørg mig om hvad som helst om det, så svarer jeg ud fra dokumentationen.