Ser du meldingen “No Data” i en graf i HomeWizard app? Det betyder, at der på det tidspunkt ikke er måledata tilgængelige. Det er som regel midlertidigt og forsvinder af sig selv.
Bliver meldingen stående i længere tid? Så er din enhed sandsynligvis ikke forbundet til wifi. I denne artikel kan du læse, hvordan du løser problemer med wifi-forbindelsen.
Mulige årsager.
Midlertidig forstyrrelse
Der kan have været en kort afbrydelse i serverforbindelsen. Under en sådan afbrydelse måler dine enheder stadig i baggrunden, men dataene er midlertidigt ikke synlige. Når forbindelsen er gendannet, vises dataene automatisk i graferne igen.
Problem med wifi-forbindelsen
Enheden kan midlertidigt have mistet forbindelsen til wifi. Tjek, om enheden stadig er forbundet til netværket, og om wifi-signalet er stærkt nok.
Afbrydelse af strømforsyningen
Hvis enheden kortvarigt ikke har haft strøm (for eksempel på grund af en løs forbindelse eller et spændingsfald), kan der midlertidigt ikke sendes data.
Enheden opdateres
Under en firmware-opdatering sendes der midlertidigt ingen data. Når opdateringen er færdig, genoptages målingen automatisk.
Det kan du gøre.
Tjek forbindelsen
Åbn HomeWizard app, og se om din enhed står som “Online”.Genstart enheden
Tag stikket ud i et øjeblik, og sæt det i igen.Tjek dit wifi-signal
Sørg for, at enheden er inden for rækkevidde af dit wifi.Vent lidt
I mange tilfælde opdateres dataene automatisk inden for få timer, når alt fungerer igen.
Godt at vide.
Dine enheder fortsætter med at måle, også selvom du midlertidigt ser “No Data”.
Når forbindelsen eller behandlingen er gendannet, vises alle manglende data automatisk i grafen.
Ser du stadig ingen data efter længere tid? Kontakt os ved at klikke på den grønne knap nederst til højre på siden. Vores virtuelle assistent sender din henvendelse videre til supportafdelingen.
“No Data” ved solproduktion?
Har du koblet din inverter til (en del af Energy+), ser du også en graf med solproduktion. Står der “No Data” her? Så kan vi ikke hente data fra serveren hos producenten af din inverter.
Tjek indstillingerne, eller kontakt producenten eller leverandøren.
Vil du være uafhængig af eksterne data? Så kan du overveje en kWh Meter.