En rød statusring på din P1 Meter betyder, at der er et problem med enhedens forbindelse eller kommunikation. Det kan skyldes wifi eller forbindelsen til din elmåler. Der er forskel på blinkende rødt lys og konstant rødt lys. Herunder kan du læse, hvad du kan gøre for at løse det.Kontakt os ved at klikke på den grønne knap i nederste højre hjørne af denne side. Vores virtuelle assistent vil dirigere dig til den rigtige hjælpeartikel eller videresende dit spørgsmål til vores supportteam.
🔴 Blinkende rødt.
En blinkende rød statusring betyder, at P1 Meter ikke har forbindelse til internettet eller dit wifi-netværk. Enheden er offline og kan ikke sende data til HomeWizard app.
Mulige årsager:
Wifi-forbindelsen er afbrudt, for eksempel på grund af ændret wifi-adgangskode eller svagt signal.
Router eller modem er genstartet, så enheden midlertidigt mistede forbindelsen.
I sjældne tilfælde kan det skyldes et firmware- eller netværksproblem.
Det kan du gøre:
1. Tjek strømforsyningen
Tag P1 Meter ud af elmåleren, og tilslut den igen.
Se, om ringen kort lyser rødt (opstartsfasen) og derefter skifter farve.
Intet lys? → P1-porten på din elmåler leverer muligvis ikke strøm.
I Danmark skal P1-porten som regel aktiveres hos dit elselskab, før den kan bruges.
Du kan også teste enheden midlertidigt med en USB-C-strømforsyning.
2. Tjek dit wifi
P1 Meter fungerer kun med 2,4 GHz wifi.
Sørg for, at dit wifi-netværk er aktivt, og at navn eller adgangskode ikke er ændret.
Tjek, at signalet ved eltavlen er stærkt nok. Du kan eventuelt bruge en wifi-forstærker.
I denne artikel kan du læse, hvordan du løser problemer med din wifi-forbindelse.
3. Genstart enheden
Tag P1 Meter ud af elmåleren i 10 sekunder, og tilslut den igen.
Vent cirka 30 sekunder, og tjek ringens farve:
🟢 Grøn / 🔵 Blå: forbindelsen er gendannet.
🔴 Rød: stadig offline → gå videre til trin 4.
4. Opsæt wifi igen
Hold knappen nede, indtil ringen blinker blåt (wifi-opsætningstilstand).
Åbn HomeWizard app → Enheder → + → Tilføj P1 Meter.
Følg trinnene for at forbinde enheden til dit wifi igen.
5. Tjek for opdateringer eller driftsforstyrrelser
Se i appen, om der er en firmware-opdatering tilgængelig.
6. Stadig rødt lys?
Test eventuelt P1 Meter på en anden elmåler eller et andet wifi-netværk.
Løser det ikke problemet? Kontakt HomeWizard Support via den grønne knap nederst til højre. Skriv, at ringen forbliver rød, og hvad du allerede har prøvet. Så kan vi hjælpe dig hurtigere.
🔴 Konstant rødt
En konstant rød statusring betyder, at enheden ikke modtager data fra din elmåler. P1 Meter er tændt, men modtager ingen måledata via P1-porten. Problemet skyldes som regel ikke wifi, men kommunikationen mellem P1 Meter og elmåleren.
Det kan du gøre:
Tjek, om P1 Meter er korrekt tilsluttet.
Bliver ringen ved med at lyse rødt? Kontakt HomeWizard Support via den grønne knap nederst til højre. Vores virtuelle assistent sender din henvendelse videre til supportteamet.