Mon Energy Display ne se met pas à jour, comment résoudre le problème ?
Les mises à jour de l’Energy Display sont déployées progressivement. Il est donc possible que d’autres puissent déjà installer la mise à jour, tandis qu’elle ne sera visible pour vous que plus tard.
Tant que votre Energy Display fonctionne correctement, vous n’avez rien à faire. La mise à jour apparaîtra automatiquement dès qu’elle sera disponible pour votre Energy Display.
Suivez ces étapes pour mettre à jour manuellement votre Energy Display :
Ouvrez la HomeWizard app sur votre téléphone ou tablette.
Allez dans Paramètres > Appareils.
Sélectionnez votre Energy Display.
Si une mise à jour est disponible, vous verrez en haut : « Mise à jour disponible ».
Touchez Mettre à jour et suivez les étapes dans l’app.
Attendez que la mise à jour soit complètement terminée. Ne débranchez pas l’Energy Display pendant la mise à jour.
Une fois terminée, l’Energy Display redémarrera automatiquement avec le dernier firmware.
La mise à jour ne fonctionne pas ? Voici la solution.
1. Vérifiez la puissance du signal wifi
Un signal wifi faible peut perturber la mise à jour.
Placez l’Energy Display plus près de votre point d’accès wifi.
Essayez à nouveau la mise à jour.
2. Redémarrez votre routeur
Débranchez votre routeur de la prise électrique.
Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
Attendez que le routeur ait complètement redémarré et réessayez la mise à jour.
3. Connectez-vous à un autre réseau wifi
Il arrive que votre routeur bloque une mise à jour. Si la mise à jour échoue :
Connectez l’Energy Display à un autre réseau wifi et essayez à nouveau.
Pendant ce temps, vous ne pourrez pas vous connecter à votre P1 Meter. Dès qu’ils seront de nouveau sur le même réseau, ils se reconnecteront automatiquement.Vous avez un point d’accès mobile ? Créez un hotspot sur votre téléphone, tablette ou ordinateur portable et connectez-y l’Energy Display.
Utilisez de préférence l’internet mobile plutôt que votre réseau domestique.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Vous avez essayé toutes les étapes et la mise à jour échoue toujours ? Contactez notre support via le bouton vert en bas à droite dans l’app ou sur le site web. Nous serons ravis de vous aider.