Kan du inte logga in i HomeWizard app? Det är frustrerande, men oftast enkelt att lösa.
1. Kontrollera att du använder rätt e-postadress.
Prova en annan adress du använder ofta.
2. Begär ett nytt lösenord.
Välj ”Glömt lösenord?”.
Du får ett mejl med en återställningslänk.
Inget mejl? Kontrollera skräppost.
3. Fick du en engångskod?
Ange den inom några minuter.
Kontrollera att inget extra mellanslag följt med.
Ingen kod? Kontrollera skräppost.
4. Kontrollera din internetanslutning.
Testa wifi eller mobildata.
Byt nätverk.
5. Fungerar inte appen?
Stäng och öppna appen igen.
Uppdatera HomeWizard app.
Starta om telefonen.
6. Meddelandet ”För många försök”?
Vänta några minuter.
Skapa ett nytt lösenord.
7. Har du råkat radera ditt konto?
Ett raderat konto kan inte återställas.
Enheter kan kopplas igen.
Fortfarande ingen åtkomst? Vi hjälper dig gärna!
Kontakta oss via den gröna knappen längst ner till höger. Vi svarar inom 48 timmar på vardagar.
Ange:
Din e-postadress
Exakt felmeddelande
Vilka steg du redan har testat