Ibland kan det hända att wifi-anslutningen upplever störningar. Läs våra tips nedan om hur du löser detta.

När du parar en enhet kan du bli ombedd att ange ett lösenord. Detta lösenord är "KonfigureraLösen". När du har valt ditt wifi-nätverk från wifi-listan uppmanas du att ange ditt eget wifi-lösenord.

Försäkra dig om att du använder den senaste versionen av Energy-appen, starta om telefonen eller surfplattan och försök igen.

Ibland kan ominstallation av vår Energy-app bidra till att lösa problem i samband med anslutning av enheter. Se till att acceptera alla begärda behörigheter i appen, så att appen kan ansluta till de Energy-enheter du försöker para.

Det kan hända att du får meddelandet ''Ingen internetanslutning tillgänglig'’ . Du kan ignorera detta, eftersom du precis har anslutit din telefon till enhetens wifi-nätverk, vilket under konfigurationen inte har något internet.

När vissa telefoner är anslutna till ett wifi-nätverk utan internet skickas alla förfrågningar till ditt mobila nätverk, vilket gör att Energy-mätarna inte kan ta emot dina wifi-inloggningsuppgifter.

Platstjänster krävs för att du ska kunna kontrollera att anslutningen till enheten är korrekt, t.ex. genom att granska wifi-namn och -styrka.

Energy-enheter fungerar på 2,4 GHz wifi-band, men vissa routrar har även en 5 GHz wifi-anslutning som kan störa konfigurationen. Logga in på routerns inställningar och inaktivera tillfälligt 5GHz-wifi:t.

Om du använder en VPN-tjänst för din internetanslutning i syfte att omdirigera din webbaktivitet bör du tillfälligt inaktivera den.

I vissa Mesh-baserade wifi-system kan routern ha problem med att dirigera den säkra inställningen genom rätt wifi-åtkomstpunkter. Inaktivera tillfälligt andra åtkomstpunkter under installationen.