Ser du meddelandet ”No Data” i en graf i HomeWizard app? Det betyder att det inte finns några mätdata tillgängliga just då. Oftast är detta tillfälligt och löser sig av sig själv.
Står meddelandet kvar under en längre tid? Då är din enhet troligen inte ansluten till wifi. I den här artikeln kan du läsa hur du löser problem med wifi-anslutningen.
Möjliga orsaker
Tillfällig störning
Det kan ha varit ett kort avbrott i serveranslutningen. Under tiden fortsätter dina enheter att mäta i bakgrunden, men datan är tillfälligt inte synlig. När anslutningen är återställd visas datan automatiskt i graferna igen.Problem med wifi-anslutningen
Enheten kan tillfälligt ha tappat wifi-anslutningen. Kontrollera att enheten fortfarande är ansluten till nätverket och att wifi-signalen är tillräckligt stark.Avbrott i strömförsörjningen
Om enheten tillfälligt har varit utan ström (till exempel på grund av glappkontakt eller spänningsfall) kan datan inte skickas under en kort period.Enheten uppdateras
Under en firmwareuppdatering skickas inga data tillfälligt. När uppdateringen är klar återupptas mätningen automatiskt.
Det här kan du göra
Kontrollera anslutningen
Öppna HomeWizard app och se om din enhet visas som ”Online”.Starta om enheten
Dra ur kontakten en kort stund och sätt i den igen.Kontrollera wifi-signalen
Se till att enheten är inom räckhåll för ditt wifi-nätverk.Vänta en stund
I många fall uppdateras datan automatiskt inom några timmar när allt fungerar som det ska igen.
Bra att veta
Dina enheter fortsätter att mäta, även om du tillfälligt ser ”No Data”.
När anslutningen eller bearbetningen är återställd visas all saknad data automatiskt i grafen.
Ser du fortfarande ingen data efter en längre tid? Klicka på den gröna knappen längst ner till höger på sidan för att öppna vår virtuella assistent. Den skickar din fråga vidare till vårt supportteam.
”No Data” i grafen för solproduktion?
Om du har kopplat din växelriktare (som en del av Energy+) ser du även en graf för solproduktion. Står det ”No Data” där? Då kan vi inte hämta data från servern hos tillverkaren av din växelriktare.
Kontrollera inställningarna eller kontakta tillverkaren eller leverantören.
Vill du vara oberoende av externa datakällor? Överväg då en kWh Meter.