Något är fel om statusringen på din P1-mätare är röd. Detta kan vara relaterat till din Wi-Fi-anslutning eller länken till din smarta mätare. Det finns en skillnad mellan en blinkande röd ring och en fast röd ring. Läs nedan för att ta reda på vad du kan göra.
Blinkande röd
Blinkar statusringen rött? Då är din P1-mätare inte ansluten till Wi-Fi. I appen, kontrollera den senast kända signalstyrkan. Gå till Inställningar > Enheter > P1 Meter > Wi-Fi > 'namn' % för att göra detta.
Är signalstyrkan lägre än 50%? Då kan anslutningen ibland brytas. Om den är under 20% kommer det troligen att hända regelbundet.
Läs denna artikel för att lära dig hur du löser problem med din Wi-Fi-anslutning.
Fast röd
Är statusringen på din P1-mätare fast röd? Då tar din P1-mätare inte emot data från din smarta mätare. Vissa nätoperatörer kräver att din P1-port öppnas. Vänligen kontakta din nätoperatör för att lösa detta.
Behöver du fortfarande hjälp?
Kontakta oss genom att klicka på den gröna knappen i det nedre högra hörnet av denna sida. Vår virtuella assistent kommer att leda dig till rätt hjälpartikel eller vidarebefordra din fråga till vårt supportteam.