Uppdatera manuellt.
Försök först att uppdatera den manuellt via appen:
Öppna HomeWizard-appen.
Gå till Inställningar > Enheter.
Välj din Energy Socket.
Tryck på de tre prickarna uppe till höger och välj Uppdatera.
Om detta inte fungerar, prova lösningarna nedan.
Lösningar.
1. Kontrollera Wi-Fi-styrkan.
En svag Wi-Fi-signal kan störa uppdateringen. Prova följande:
Placera Energy Socket närmare din Wi-Fi-punkt.
Försök uppdateringen igen.
2. Starta om routern.
Dra ur kontakten till din router från vägguttaget.
Vänta 30 sekunder och sätt i kontakten igen.
Vänta tills routern har startat helt och försök uppdateringen igen.
3. Anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk.
Ibland kan din router blockera en uppdatering. Om uppdateringen misslyckas, prova att tillfälligt ansluta Energy Socket till ett annat Wi-Fi-nätverk. Du kommer inte att kunna ansluta till din P1 Meter under denna tid. Så snart de är på samma nätverk igen, kommer de att paras ihop på nytt.
Anslut Energy Socket till ett annat Wi-Fi-nätverk och försök uppdateringen igen.
Har du en mobil hotspot? Skapa en hotspot på din telefon, surfplatta eller bärbara dator och anslut Energy Socket till den.
Använd helst mobildata, inte ditt hemnätverk.
Fungerar det fortfarande inte?
Har du provat alla stegen och uppdateringen fortsätter att misslyckas? Vänligen kontakta vårt supportteam. De hjälper dig gärna vidare och kan undersöka problemet tillsammans med dig.