Får du ikke logget inn i HomeWizard app? Det er frustrerende, men som regel enkelt å løse.
1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
Prøv en annen adresse du ofte bruker.
2. Be om nytt passord.
Velg «Glemt passord?».
Du mottar en e-post med lenke.
Ingen e-post? Sjekk søppelpost.
3. Fikk du en engangskode?
Skriv den inn innen få minutter.
Pass på at du ikke har kopiert ekstra mellomrom.
Ingen kode? Sjekk spam.
4. Sjekk internettforbindelsen.
Test wifi eller mobildata.
Bytt nettverk.
5. Fungerer ikke appen?
Lukk og åpne appen igjen.
Oppdater HomeWizard app.
Start telefonen på nytt.
6. «For mange forsøk»?
Vent noen minutter.
Opprett nytt passord.
7. Slettet kontoen ved et uhell?
Slettede kontoer kan ikke gjenopprettes.
Enheter kan kobles til på nytt.
Fortsatt ingen tilgang? Vi hjelper deg gjerne!
Kontakt oss via den grønne knappen nederst til høyre. Vi svarer innen 48 timer på hverdager.
Oppgi:
E-postadressen din
Nøyaktig feilmelding
Hva du allerede har prøvd