Noen ganger er det mulig at tilkoblingen til Wi-Fi forstyrres. Les tipsene våre nedenfor om hvordan du løser dette.
Bruk de riktige passordene
Når du sammenkobler med en enhet, kan du bli bedt om å angi et passord. Dette passordet er 'SetupPass'. Etter å ha valgt ditt eget Wi-Fi-nettverk fra Wi-Fi-listen, blir du bedt om å angi ditt eget Wi-Fi-passord.
Start enheten på nytt
Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Energy-appen. Start telefonen eller nettbrettet på nytt, og prøv på nytt.
Installer appen på nytt
Noen ganger kan det å installere Energy-appen på nytt hjelpe deg med å løse problemer mens du kobler til enheter. Sørg for å godta alle forespørsler om tillatelser i appen, på denne måten kan appen koble til Energy-enhetene du prøver å koble til.
'Ingen Internett-tilkobling tilgjengelig'-melding under enhetsoppsettet
Det kan hende du ser en melding om ''Ingen internettilkobling tilgjengelig'' . Dette kan ignoreres, siden du nettopp har koblet telefonen til Wi-Fi-nettverket til enheten, som ikke har internett under konfigurasjonen.
Deaktiver mobildatanettverket (4G/5G)
På noen telefoner, når de er koblet til et Wi-Fi-nettverk uten internett, vil som standard alle forespørsler til mobilnettverket ditt føre til at energimålerne ikke mottar Wi-Fi-legitimasjonen din .
iOS: Innstillinger > Mobildata > Slå av
Android: Innstillinger > Trådløst og nettverk > Databruk > Mobildata av
Aktiver posisjonstjenester
Posisjonstjenester kreves for å bekrefte en riktig tilkobling med enheten, for eksempel å lese wifi-navnet og wifi-styrken.
iOS: Innstillinger > Personvern > Posisjonstjenester > Energy > Når du bruker appen
Android: Trykk og hold inne Energy-appikonet > Tillatelser > ••• > alle tillatelser > plassering på
Fortsatt ikke noe hell? Prøv følgende alternativer:
Deaktiver 5GHz på ruteren din
Energy-enheter fungerer på 2,4 GHz Wi-Fi-båndet. Noen rutere har også en 5 GHz Wi-Fi-tilkobling som kan forstyrre oppsettet. Logg på ruterinnstillingene og deaktiver 5GHz Wi-Fi midlertidig.
Deaktiver VPN
Hvis du bruker VPN på Internett-tilkoblingen for å rute til Internett, deaktiverer du det midlertidig.
Deaktiver multitilgangspunkter eller mesh-baserte wifi-systemer
På noen mesh-baserte wifi-systemer kan ruteren ha problemer med å dirigere det sikre oppsettet gjennom de riktige wifi-tilgangspunktene. Deaktiver andre tilgangspunkter midlertidig under installasjonen.
Har du fortsatt problemer?
Start en chat med oss, nederst til høyre på skjermen på nettstedet vårt.