Een rode statusring op je P1 Meter betekent dat er iets mis is met de verbinding of communicatie van het apparaat. Dat kan aan de wifi liggen of aan de verbinding met je slimme meter. Er is verschil tussen knipperend rood en continu rood. Hieronder lees je wat je kunt doen om het op te lossen.
🔴 Blinkende rødt
En blinkende rød statusring betyr at P1 Meter ikke har forbindelse til internett eller wifi-nettverket ditt. Enheten er offline og kan ikke sende data til HomeWizard app.
Mulige årsaker:
Wifi-tilkoblingen er brutt, for eksempel på grunn av endret passord eller svakt signal.
Ruteren eller modemet har startet på nytt, og enheten mistet forbindelsen midlertidig.
I sjeldne tilfeller kan det skyldes en firmware- eller nettverksfeil.
Dette kan du gjøre:
1. Sjekk strømtilførselen
Koble P1 Meter fra strømmåleren og koble den til igjen.
Se om ringen lyser rødt en kort stund (oppstart), og deretter skifter farge.
Ingen lys? → HAN-porten på strømmåleren leverer kanskje ikke strøm.
Du kan også teste enheten midlertidig med en USB-C-strømadapter.
I Norge må HAN-porten vanligvis aktiveres av nettselskapet før den kan brukes.
2. Sjekk wifi
P1 Meter fungerer kun med 2,4 GHz wifi.
Kontroller at wifi-nettverket er aktivt, og at navn eller passord ikke er endret.
Sørg for at signalet er sterkt nok ved sikringsskapet. Ved behov kan du bruke en wifi-forsterker.
I denne artikkelen kan du lese hvordan du løser problemer med wifi-tilkoblingen.
3. Start enheten på nytt
Koble P1 Meter fra strømmåleren i 10 sekunder, og koble den til igjen.
Vent cirka 30 sekunder og sjekk fargen på ringen:
🟢 Grønn / 🔵 Blå: tilkoblingen er gjenopprettet.
🔴 Rød: fortsatt offline → gå videre til trinn 4.
4. Sett opp wifi på nytt
Hold inne knappen til ringen blinker blått (wifi-oppsettmodus).
Åpne HomeWizard app → Enheter → + → Legg til P1 Meter.
Følg trinnene for å koble enheten til wifi på nytt.
5. Sjekk oppdateringer eller driftsmeldinger
Se i appen om det finnes en tilgjengelig firmware-oppdatering.
6. Fortsatt rødt lys?
Test eventuelt P1 Meter på en annen strømmåler eller et annet wifi-nettverk.
Hvis problemet fortsetter, kontakt HomeWizard Support via den grønne knappen nederst til høyre. Skriv at ringen fortsatt er rød, og hva du allerede har prøvd. Da kan vi hjelpe deg raskere.
🔴 Fast rødt
En fast rød statusring betyr at enheten ikke mottar data fra strømmåleren. P1 Meter er slått på, men får ingen måledata via HAN-porten. Dette skyldes vanligvis ikke wifi, men kommunikasjonen mellom P1 Meter og strømmåleren.
Dette kan du gjøre:
Sjekk at P1 Meter er riktig koblet til.
Lyser ringen fortsatt rødt? Kontakt HomeWizard Support via den grønne knappen nederst til høyre. Vår virtuelle assistent sender meldingen din videre til supportteamet.