Si votre P1 Meter ne s’allume pas ou si l’anneau lumineux reste éteint, plusieurs causes sont possibles.
Vérifiez si votre P1 Meter a besoin d’une alimentation supplémentaire
Avec les anciens compteurs intelligents (SMR 2 et 4), le port P1 ne fournit pas ou pas assez d’alimentation. L’anneau lumineux de votre P1 Meter reste éteint ou clignote en orange. Dans ce cas, vous avez besoin d’un adaptateur USB-C pour alimenter le P1 Meter.
Branchez l’adaptateur USB-C sous le P1 Meter et connectez-le à une prise électrique.
Même avec des compteurs plus récents, comme Kaifa ou Sagemcom, le port P1 peut fournir une alimentation insuffisante. Il arrive qu’un port P1 fonctionne correctement pendant des années, puis que l’alimentation diminue, ce qui éteint le P1 Meter. Dans ce cas également, un adaptateur USB-C est nécessaire.
Vous trouverez sur cette page un aperçu des compteurs intelligents les plus courants.
Vous habitez en France et le P1 Meter ne fonctionne pas ?
Le port P1 n’est probablement pas encore activé. En France, le port doit généralement être activé par le gestionnaire de réseau avant utilisation.
Vous avez récemment changé de fournisseur d’énergie ? Il se peut alors que le port doive être activé à nouveau.
Mon compteur intelligent fonctionne, mais le P1 Meter reste éteint
Vous avez un compteur pour lequel une alimentation supplémentaire n’est normalement pas nécessaire, mais le P1 Meter ne s’allume toujours pas ?
Vérifiez que :
La fiche est correctement insérée dans le port P1.
Le P1 Meter fonctionne lorsque vous le branchez avec un adaptateur USB.
Il n’y a pas de répartiteur ou de rallonge entre les deux.
L’anneau lumineux ne s’allume pas brièvement lors du branchement (cela peut indiquer une connexion instable).
Le P1 Meter reste éteint malgré ces vérifications ? Cliquez sur le bouton vert en bas à droite pour ouvrir notre assistant virtuel. Il transmettra votre demande à notre équipe support.
Indications du statut du compteur P1
Rouge | Il n'y a pas de données disponibles sur le P1. Vérifiez la connexion du port P1. Vous habitez en Wallonie ou au Luxembourg ? Découvrez comment ouvrir votre port P1 via votre opérateur réseau. |
Rouge clignotant | Aucune connexion Wi-Fi ou Internet. Vérifiez les paramètres et la connexion Wi-Fi. Vous trouverez plus d'informations dans cet article. |
Orange clignotant ou éteint | Le port P1 n'est pas activé, ou il n'y a pas/insuffisamment d'alimentation. Vérifiez si cela peut être résolu en connectant un adaptateur USB-C. |
Vert clignotant | Le Compteur P1 se connecte. Attendez que la connexion soit établie. Lisez plus ici si la connexion n'aboutit pas. |
Bleu clignotant | Le mode d'appariement est actif. Suivez les étapes dans l'application. |
Vert | Le Compteur P1 est connecté et tout fonctionne correctement. |