Kun HomeWizard-laite näkyy offline-tilassa HomeWizard-sovelluksessa, laite on menettänyt internetyhteytensä. Tällöin tietoja ei voida näyttää HomeWizard-sovelluksessa.
Tähän voi olla useita syitä. Seuraa alla olevia ohjeita saadaksesi laitteen takaisin online-tilaan.
Vaihe 1. Tarkista internetyhteytesi.
Tarkista, onko Wi-Fi-reitittimesi online-tilassa ja onko muut laitteet (kuten puhelimesi tai kannettava tietokoneesi) yhdistetty internetiin.
Eivätkö muutkaan laitteet toimi? Käynnistä reititin uudelleen irrottamalla sen virtajohto hetkeksi.
Vaihe 2. Tarkista HomeWizard-laite.
Tarkista, saako HomeWizard-laite virtaa. Oikein kytketyn laitteen, jolla ei ole Wi-Fi-yhteyttä, tunnistat seuraavasti:
P1 Meter: rengas vilkkuu punaisena (tältä sivulta löydät muiden värien merkitykset)
Energy Socket: rengas vilkkuu punaisena
Plug-In Battery: etuosan tilapalkki vilkkuu punaisena
Energy Display: näyttö näyttää "No internet connection" (useilla kielillä).
Watermeter: rengas vilkkuu punaisena (jos käytät Watermeteria paristoilla, sinun on ensin painettava nappia aktivoidaksesi tilarenkaan)
kWh Meter: näyttö näyttää Wi-Fi-vahvuuden signaalipalkkeina. Jos signaalipalkkeja ei näy, kWh Meter on offline-tilassa
Onko tilarengas sammunut? Irrota laite virtalähteestä 10 sekunniksi ja kytke se takaisin. Ota meihin yhteyttä, jos tilarengas pysyy sammuneena tämän jälkeen.
Vaihe 3. Tarkista viimeisin tunnettu Wi-Fi-tila.
Heikolla Wi-Fi-signaalilla laitteen yhdistäminen on joskus mahdollista, mutta signaali voi katketa myöhemmin. Tarkastele viimeisintä tunnettua Wi-Fi-signaalia HomeWizard-sovelluksessa. Mene kohtaan Asetukset > Laitteet ja valitse laite, joka on offline-tilassa. Näet siellä 'Wi-Fi:', jota seuraa Wi-Fi-verkon nimi ja prosenttiosuus.
Onko prosenttiosuus alle 50 %? Silloin Wi-Fi-signaali voi joskus katketa. Onko prosenttiosuus alle 20 %? Silloin on suuri todennäköisyys, että näin tapahtuu säännöllisesti. Siirrä HomeWizard-laite paikkaan, jossa on parempi Wi-Fi-signaali, tai paranna Wi-Fi-signaalia ylimääräisellä Wi-Fi-tukiasemalla.
Myös 100 % signaalinvoimakkuus voi aiheuttaa ongelmia. Jos HomeWizard-laite on alle 0,5 metrin päässä reitittimestäsi, signaalissa voi olla liikaa häiriöitä tietojen oikeaan vastaanottamiseen/lähettämiseen. Yritä sijoittaa reititin vähintään 0,5 metrin päähän HomeWizard-laitteestasi.
Vaihe 4. Yhdistä HomeWizard-laite uudelleen Wi-Fi-verkkoon.
Onko viimeisin tunnettu signaali yli 50 % eikä laitetta tai reititintäsi ole siirretty sen jälkeen? Yhdistä HomeWizard-laite uudelleen Wi-Fi-verkkoon valitsemalla Asetukset > Laitteet > valitse laite > ••• (oikea yläkulma) > Määritä Wi-Fi uudelleen.
Hyvä tietää: HomeWizard-laitteet toimivat vain 2,4 GHz:n taajuudella. 5 GHz:n verkkoja ei näytetä saatavilla olevien Wi-Fi-verkkojen luettelossa.
Vaihe 5. Tarkista päivitykset tai katkokset.
Tarkista sovelluksesta, onko laitteelle saatavilla laiteohjelmistopäivitystä. Mene kohtaan Asetukset > Laitteet > valitse laite > ••• (oikea yläkulma) > Tarkista päivitykset.
Eikö vieläkään toimi?
Ota meihin yhteyttä painamalla vihreää nappia tämän sivun oikeassa alareunassa. Virtuaalinen avustajamme ohjaa sinut joko oikeaan ohjeartikkeliin tai välittää kysymyksesi tukitiimillemme. Vastaamme yleensä 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.