Siehst du in einer Grafik in der HomeWizard app die Meldung „No Data“? Das bedeutet, dass zu diesem Zeitpunkt keine Messdaten verfügbar sind. In den meisten Fällen ist das nur vorübergehend und verschwindet von selbst.
Bleibt die Meldung länger stehen? Dann ist dein Gerät wahrscheinlich nicht mit dem WLAN verbunden. In diesem Artikel erfährst du, wie du WLAN-Probleme beheben kannst.
Mögliche Ursachen.
Vorübergehende Störung
Es kann eine kurze Unterbrechung der Serververbindung gegeben haben. Währenddessen messen deine Geräte im Hintergrund weiter, aber die Daten sind vorübergehend nicht sichtbar. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, erscheinen die Daten automatisch wieder in den Grafiken.
Problem mit der WLAN-Verbindung
Das Gerät hat möglicherweise vorübergehend die WLAN-Verbindung verloren. Prüfe, ob dein Gerät noch mit dem Netzwerk verbunden ist und ob das WLAN-Signal stark genug ist.
Unterbrechung der Stromversorgung
Wenn das Gerät kurzzeitig keinen Strom hatte (zum Beispiel durch einen Wackelkontakt oder einen Spannungsabfall), können vorübergehend keine Daten gesendet werden.
Gerät führt ein Update durch
Während eines Firmware-Updates werden vorübergehend keine Daten übertragen. Nach Abschluss des Updates wird die Messung automatisch fortgesetzt.
Das kannst du tun.
Verbindung prüfen
Öffne die HomeWizard app und prüfe, ob dein Gerät als „Online“ angezeigt wird.Gerät neu starten
Ziehe kurz den Stecker und stecke ihn wieder ein.WLAN-Signal prüfen
Stelle sicher, dass sich das Gerät in Reichweite deines WLANs befindet.Kurz abwarten
In vielen Fällen werden die Daten innerhalb weniger Stunden automatisch aktualisiert, sobald alles wieder normal funktioniert.
Gut zu wissen
Deine Geräte messen weiterhin, auch wenn du vorübergehend „No Data“ siehst.
Sobald die Verbindung oder Verarbeitung wiederhergestellt ist, werden alle fehlenden Daten automatisch in der Grafik angezeigt.
Siehst du auch nach längerer Zeit noch keine Daten? Klicke unten rechts auf die grüne Schaltfläche, um unseren virtuellen Assistenten zu öffnen. Er leitet deine Anfrage direkt an unser Support-Team weiter.
„No Data“ bei der Solaranlage?
Hast du deinen Wechselrichter gekoppelt (Teil von Energy+), siehst du auch eine Grafik zur Solarproduktion. Steht dort „No Data“? Dann können wir keine Daten vom Server des Herstellers deines Wechselrichters abrufen.
Prüfe die Einstellungen oder kontaktiere den Hersteller oder Lieferanten. Möchtest du unabhängig von externen Daten sein? Dann ziehe einen kWh Meter in Betracht.