Ja, je kunt een Plug-In Battery tweedehands overnemen of verkopen, mits er een officiële HomeWizard-factuur aanwezig is. Die factuur is belangrijk omdat het het bewijs van aankoop is. Zonder factuur kunnen we geen garantie, software-updates of technische ondersteuning bieden. Twijfel je over de echtheid van een factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Controleer factuur en vervoer.
Wij verkopen de Plug-In Battery uitsluitend via onze eigen website. Als je via andere verkoopplatforms een tweedehands Plug-In Battery koopt, haal ’m dan zelf op. Zo kun je het apparaat werkend zien, de originele HomeWizard-factuur controleren en weet je hoe je jouw thuisbatterij vervoerd hebt. Dit doen wij zelf namelijk met speciaal ADR-vervoer en niet zoals een ‘normaal’ pakket via PostNL of DHL.
Garantie en Swap Service.
Let op: de werking en garantie zijn gekoppeld aan de aankoop en voorwaarden van HomeWizard. Voor de Plug-In Battery bieden we daarnaast een Swap Service: als de batterij defect raakt, wordt deze omgeruild voor een werkend exemplaar. Binnen de fabrieksgarantie (2 jaar) is dit kosteloos; daarna kan dit tegen betaling per incident. Wil je meer weten over de Swap Service? In de FAQ op de pagina van de batterij worden alle vragen beantwoord.