Houd je batterij up-to-date.
We verbeteren continu de software van de Plug-In Battery. Zorg ervoor dat je batterij altijd de laatste versie heeft voor optimale werking. Je kunt de instructies hier vinden: Hoe controleer ik of ik de laatste software op mijn HomeWizard product heb?
E-codes.
We begrijpen dat een E-code vragen kan oproepen. Daarom vind je hieronder een overzicht met de belangrijkste signaleringen en hun uitleg. Meldingen met een E-nummer zijn signaleringen van een afwijking of een communicatiestoring binnen de batterij.
🚥 Bij een E-code heeft de batterij een afwijking gedetecteerd waarbij de batterij niet optimaal werkt. Indien een van de beveiligingsensoren een afwijking of storing signaleert, zal de batterij automatisch uitschakelen.
⚠️ Belangrijk: Repareer of open je Plug-In Battery nooit zelf. Dit kan gevaarlijk zijn en kan je garantie ongeldig maken.
💬 We raden altijd aan om bij een E-code contact met ons op te nemen via de virtuele assistent (groene knop rechtsonder in beeld).
E100 tot E199.
Intern batterij beveiliging
De Plug-In Battery heeft een intern probleem gedetecteerd.
E200 tot E299.
Communicatiestoring met de controller (P1 Meter of kWh Meter)
Stappen om te proberen:
Volg de instructies in de app om de controller opnieuw te verbinden.
Zorg ervoor dat je Plug-In Battery verbonden is met een stabiel wifinetwerk en zich op hetzelfde netwerk bevindt als je P1 Meter of kWh Meter.
E300 tot E399.
Omvormer-gerelateerde beveiligingen
E326 & E327: De batterij-omvormer reageert niet of onvolledig, waardoor er een verstoring is in het laden/ontladen. Start de batterij opnieuw door deze één minuut uit te schakelen en daarna weer aan. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op.
E308: Er is een spanningsafwijking gedetecteerd. Gebruik je batterijsoftware versie 1.0305? Dan kan deze melding ten onrechte verschijnen. Je kunt dit zelf oplossen door de batterij één minuut uit- en daarna weer in te schakelen. We werken aan een definitieve oplossing in de volgende software-update. Heb je een andere softwareversie en toch foutcode E308? Neem dan contact op met onze supportafdeling.
Voor andere E3 omvormer-gerelateerde problemen, neem contact met ons op.
E400 tot E499.
Battery Management System (BMS) gerelateerde beveiligingen
E400 tot E403: Communicatieprobleem met de BMS. Start de batterij opnieuw door deze één minuut uit te schakelen en weer aan. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op.
E404 tot E440 & E463 tot E499: Algemene BMS-storing. Start de batterij opnieuw zoals hierboven. Is het probleem terugkerend, neem dan contact met ons op.
E415, E422 & E441 tot E448: Celmeting buiten het normale bereik. Dit kan verminderde capaciteit en/of efficiëntie veroorzaken. Neem contact met ons op.
Voor andere E4 BMS-gerelateerde problemen, neem contact met ons op.
E500 tot E599.
Energie-meetafwijking of netaansluiting storing
De Plug-In Battery heeft een afwijking of storing gedetecteerd met betrekking tot de energiemeting van de batterij of de netaansluiting.
Controleer of de batterij direct op een wandcontactdoos in aangesloten.
Controleer of de wandcontactdoos onbeschadigd en van goede kwaliteit is.
E600 tot E699.
Temperatuursensor beveiliging
Er is een probleem met een van de temperatuursensoren. Een meting ligt buiten bereik of er is een sensorstoring.
Zorg ervoor dat je Plug-In Battery zich in een goed geventileerde ruimte bevindt.
Vermijd direct zonlicht.
E700 tot E799.
Waterdetectiesensor beveiliging
Er is een probleem met de waterdetectiesensoren. Een meting ligt buiten bereik of er is een sensorstoring.
E800 tot E899.
Oriëntatie & impact sensor beveiliging
Er is een probleem met de oriëntatiedetectiesensoren. Een meting ligt buiten bereik of er is een sensorstoring.
Zorg ervoor dat je Plug-In Battery op een vlakke ondergrond staat.
Controleer of je batterij geen beschadigingen heeft.
Start de batterij opnieuw door deze één minuut uit te schakelen en weer aan. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.