Ser du meldingen «No Data» i en graf i HomeWizard app? Det betyr at det ikke er måledata tilgjengelig på det tidspunktet. Dette er som regel midlertidig og løser seg selv.
Blir meldingen stående over lengre tid? Da er enheten sannsynligvis ikke koblet til wifi. I denne artikkelen kan du lese hvordan du løser problemer med wifi-tilkoblingen.
Mulige årsaker
Midlertidig forstyrrelse
Det kan ha vært et kort avbrudd i serverforbindelsen. I denne perioden måler enhetene dine fortsatt i bakgrunnen, men dataene er midlertidig ikke synlige. Når forbindelsen er gjenopprettet, vises dataene automatisk i grafene igjen.Problem med wifi-tilkoblingen
Enheten kan midlertidig ha mistet wifi-tilkoblingen. Sjekk at enheten fortsatt er koblet til nettverket, og at wifi-signalet er sterkt nok.Avbrudd i strømtilførselen
Hvis enheten har vært uten strøm en kort periode (for eksempel på grunn av en løs kontakt eller spenningsfall), kan det hende at data ikke sendes midlertidig.Enheten oppdateres
Under en firmware-oppdatering sendes det midlertidig ikke data. Når oppdateringen er fullført, starter målingen automatisk igjen.
Dette kan du gjøre
Sjekk tilkoblingen
Åpne HomeWizard app og se om enheten er markert som «Online».Start enheten på nytt
Trekk ut støpselet en kort stund og sett det inn igjen.Sjekk wifi-signalet
Sørg for at enheten er innenfor rekkevidde av wifi-nettverket.Vent litt
I mange tilfeller oppdateres dataene automatisk innen noen timer når alt fungerer som det skal igjen.
Greit å vite
Enhetene dine fortsetter å måle, selv om du midlertidig ser «No Data».
Når forbindelsen eller behandlingen er gjenopprettet, vises alle manglende data automatisk i grafen.
Ser du fortsatt ingen data etter lengre tid? Klikk på den grønne knappen nederst til høyre på siden for å åpne vår virtuelle assistent. Den sender spørsmålet ditt videre til supportteamet vårt.
«No Data» i grafen for solproduksjon?
Har du koblet til inverteren din (en del av Energy+), ser du også en graf for solproduksjon. Står det «No Data» der? Da klarer vi ikke å hente data fra serveren til inverterens produsent.
Sjekk innstillingene eller kontakt produsenten eller leverandøren.
Vil du være uavhengig av eksterne datakilder? Da kan du vurdere en kWh Meter.