Amikor egy HomeWizard eszköz offline állapotban jelenik meg a HomeWizard alkalmazásban, az eszköz elvesztette az internetkapcsolatát. Az adatok ekkor nem jeleníthetők meg a HomeWizard alkalmazásban.
Ennek több oka is lehet. Kövesd az alábbi lépéseket az eszköz újbóli online állapotba hozásához.
1. lépés: Ellenőrizd az internetkapcsolatodat.
Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi routered online állapotban van-e, és hogy más eszközök (például a telefonod vagy laptopod) csatlakoznak-e az internethez.
Más eszközök sem működnek? Indítsd újra a routeredet a tápkábel rövid időre történő kihúzásával.
2. lépés: Ellenőrizd a HomeWizard eszközt.
Ellenőrizd, hogy a HomeWizard eszköz kap-e áramot. Egy megfelelően csatlakoztatott, de Wi-Fi kapcsolattal nem rendelkező eszközt a következőképpen ismerhetsz fel:
P1 Meter: a gyűrű pirosan villog (ezen az oldalon megtalálod a többi szín jelentését)
Energy Socket: a gyűrű pirosan villog
Plug-In Battery: az előlapon lévő állapotsáv pirosan villog
Energy Display: a kijelzőn a „No internet connection” felirat látható (több nyelven).
Watermeter: a gyűrű pirosan villog (ha a Watermetert elemekkel használod, először meg kell nyomnod a gombot az állapotjelző gyűrű aktiválásához)
kWh Meter: a kijelzőn jelerősség-sávok mutatják a Wi-Fi erősségét. Ha nem láthatók jelerősség-sávok, a kWh Meter offline állapotban van
Az állapotjelző gyűrű ki van kapcsolva? Húzd ki az eszközt 10 másodpercre, majd csatlakoztasd újra. Lépj kapcsolatba velünk, ha az állapotjelző gyűrű ezután is kikapcsolva marad.
3. lépés: Ellenőrizd az utolsó ismert Wi-Fi állapotot.
Gyenge Wi-Fi jelnél néha lehetséges csatlakoztatni egy eszközt, de a jel később megszakadhat. Tekintsd meg az utolsó ismert Wi-Fi jelet a HomeWizard alkalmazásban. Menj a Beállítások > Eszközök menüpontba, és válaszd ki az offline eszközt. Itt látni fogod a 'Wi-Fi:' feliratot, amelyet a Wi-Fi hálózat neve és egy százalékos érték követ.
A százalékos érték alacsonyabb, mint 50%? Akkor a Wi-Fi jel néha megszakadhat. A százalékos érték alacsonyabb, mint 20%? Akkor nagy az esélye, hogy ez rendszeresen előfordul. Helyezd a HomeWizard eszközt egy jobb Wi-Fi jellel rendelkező helyre, vagy javítsd a Wi-Fi jelet egy további Wi-Fi ponttal.
Még a 100%-os jelerősség is okozhat problémákat. Ha a HomeWizard eszköz 0,5 méteren belül van a routeredtől, túl sok interferencia lehet az adatok helyes fogadásához/küldéséhez. Próbáld meg a routert legalább 0,5 méter távolságra elhelyezni a HomeWizard eszköztől.
4. lépés: Csatlakoztasd újra a HomeWizard eszközt a Wi-Fi-hez.
Az utolsó ismert jel magasabb, mint 50%, és az eszköz vagy a routered azóta nem lett áthelyezve? Csatlakoztasd újra a HomeWizard eszközt a Wi-Fi-hez a Beállítások > Eszközök > eszköz kiválasztása > ••• (jobb felső sarok) > Wi-Fi újrakonfigurálása menüponton keresztül.
Jó tudni: a HomeWizard eszközök csak 2,4 GHz-en működnek. Az 5 GHz-es hálózatok nem jelennek meg az elérhető Wi-Fi hálózatok listájában.
Olvasd el ezt is: Nem tudom csatlakoztatni az eszközömet az alkalmazáshoz, mit tehetek?
5. lépés: Ellenőrizd a frissítéseket vagy a kimaradásokat.
Ellenőrizd az alkalmazásban, hogy elérhető-e firmware-frissítés az eszközhöz. Ehhez menj a Beállítások > Eszközök > eszköz kiválasztása > ••• (jobb felső sarok) > Frissítések keresése menüpontba.
Még mindig nem működik?
Lépj kapcsolatba velünk az oldal jobb alsó sarkában található zöld gomb megnyomásával. Virtuális asszisztensünk vagy a megfelelő súgócikkhez irányít, vagy továbbítja a kérdésedet a támogatási csapatunknak. Munkanapokon általában 48 órán belül válaszolunk.