Grâce aux tâches intelligentes, l’Energy Socket peut s’allumer et s’éteindre automatiquement, par exemple en fonction de plannings, de la consommation ou de la production solaire. Une tâche intelligente ne fonctionne pas comme prévu ? Suivez les étapes ci-dessous. Dans la plupart des cas, le problème est rapidement résolu.
1. Vérifiez si l’Energy Socket est en ligne.
Les tâches intelligentes ne fonctionnent que lorsque l’Energy Socket est connecté au Wi-Fi.
Ouvrez l’app HomeWizard et vérifiez si l’appareil est affiché comme en ligne.
Voyez-vous une icône grise ou un message indiquant que l’Energy Socket est hors ligne ?
→ Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou reconnectez l’Energy Socket.
Vérifiez également la puissance du signal Wi-Fi :
Dans l’app, allez dans Paramètres > Appareils > votre Energy Socket et consultez la puissance du Wi-Fi.
Pour un fonctionnement fiable, nous recommandons une puissance de signal Wi-Fi d’au moins 65 %.
La puissance du signal est-elle plus faible ?
Testez temporairement l’Energy Socket à un autre endroit, plus proche de votre routeur ou point d’accès Wi-Fi.
Si cela fonctionne bien à cet endroit, le signal à l’emplacement d’origine est probablement trop faible.
Astuce : Débranchez l’Energy Socket, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
2. Vérifiez les paramètres de votre tâche intelligente.
Dans l’app, allez dans « Tâches intelligentes » et vérifiez :
Que la tâche est activée (l’interrupteur est allumé).
Que les horaires et le fuseau horaire sont correctement définis.
Que la bonne Energy Socket est sélectionnée.
Une petite différence d’heure ou d’appareil peut suffire pour qu’une tâche ne s’exécute pas.
3. Utilisez-vous des tâches intelligentes basées sur le solaire ?
Pour les tâches intelligentes basées sur la production solaire ou le surplus, les points suivants peuvent s’appliquer :
Il n’y a pas de production ou de surplus à ce moment-là.
La valeur seuil définie est trop élevée.
Astuce : baissez temporairement la valeur seuil pour tester si la tâche réagit.
4. Vérifiez les tâches intelligentes conflictuelles.
Parfois, plusieurs tâches pour le même appareil peuvent entrer en conflit.
Par exemple :
Une tâche solaire qui allume l’Energy Socket lorsqu’il y a un surplus.
Une tâche programmée qui éteint l’Energy Socket à 22h00.
Vérifiez si les tâches allument et éteignent l’appareil en alternance.
5. Vérifiez si l’Energy Socket est à jour.
Assurez-vous que le dernier micrologiciel est installé :
Allez dans Paramètres > Appareils > votre Energy Socket.
Voyez-vous « Mise à jour disponible » ? Appuyez sur Mettre à jour.
Les mises à jour améliorent la fiabilité des tâches intelligentes.
6. Redémarrez l’app ou réactivez la tâche.
Parfois, il suffit de désactiver puis de réactiver la tâche intelligente ou de redémarrer l’app.
Si le problème persiste, vous pouvez supprimer la tâche et la créer à nouveau.
Bon à savoir.
Les tâches intelligentes fonctionnent uniquement lorsque :
L’Energy Socket est en ligne
Les paramètres sont corrects
Aucune tâche conflictuelle n’est active
Le micrologiciel est à jour
L’Energy Socket exécute toujours la commande la plus récente donnée via une tâche intelligente.