Etkö pääse kirjautumaan HomeWizard app -sovellukseen? Se on harmillista, mutta useimmiten helppo ratkaista. Alta löydät yleisimmät syyt ja ohjeet, miten saat taas pääsyn tilillesi.
1. Tarkista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta.
Joskus kirjautumista yritetään eri sähköpostiosoitteella kuin millä tili on luotu. Kokeile toista osoitetta, jota käytät usein.
2. Pyydä uusi salasana.
Jos saat ilmoituksen, että salasana on väärä, valitse kirjautumissivulla ”Unohditko salasanan?”.
Saat sähköpostin, jossa on palautuslinkki.
Etkö saanut viestiä? Tarkista roskapostikansio tai yritä uudelleen.
3. Etkö asettanut salasanaa, mutta sait kirjautumiskoodin?
Joissakin tilanteissa lähetämme kertakäyttöisen kirjautumiskoodin sähköpostitse.
Syötä koodi muutaman minuutin sisällä (se vanhenee pian).
Varmista, ettei mukaan kopioitunut ylimääräistä välilyöntiä.
Etkö saanut koodia? Tarkista roskaposti/mainokset ja yritä uudelleen.
4. Tarkista internetyhteys.
Kirjautuminen ei onnistu ilman toimivaa yhteyttä.
Testaa wifi-yhteys tai mobiilidata.
Kokeile tarvittaessa toista verkkoa.
5. Eikö sovellus toimi oikein?
Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen.
Päivitä HomeWizard app App Storessa tai Google Play Storessa.
Käynnistä puhelin uudelleen.
6. Saatko ilmoituksen ”Liian monta yritystä”?
Useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen tilisi lukitaan väliaikaisesti.
Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.
Aseta uusi salasana jatkaaksesi.
7. Poistitko tilisi vahingossa?
Poistettua tiliä ei voida palauttaa. Sinun tulee luoda uusi tili.
Voit yhdistää laitteesi helposti uudelleen.
Ei vieläkään pääsyä? Autamme mielellämme!
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä tukeemme vihreän painikkeen kautta oikeassa alakulmassa. Vastaamme arkipäivisin 48 tunnin kuluessa.
Liitä mukaan:
Sähköpostiosoite, jolla kirjaudut
Tarkka virheilmoitus (kuvakaappaus auttaa)
Mitä olet jo kokeillut