Du kannst dich nicht in der HomeWizard app anmelden? Das ist ärgerlich, aber meist schnell gelöst. Hier findest du die häufigsten Ursachen und was du tun kannst.
1. Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.
Manchmal wird eine andere E-Mail-Adresse verwendet als bei der Kontoerstellung. Probiere ggf. eine andere Adresse.
2. Neues Passwort anfordern.
Bei der Meldung, dass das Passwort falsch ist, wähle „Passwort vergessen?“.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link.
Keine E-Mail? Prüfe deinen Spam-Ordner.
3. Kein Passwort, sondern einen Login-Code erhalten?
In manchen Fällen senden wir einen einmaligen Code per E-Mail.
Gib den Code innerhalb weniger Minuten ein.
Achte darauf, kein zusätzliches Leerzeichen zu kopieren.
Kein Code? Spam prüfen und erneut versuchen.
4. Internetverbindung prüfen.
Ohne stabile Verbindung ist kein Login möglich.
Prüfe WLAN oder mobile Daten.
Wechsle ggf. das Netzwerk.
5. Funktioniert die App nicht richtig?
App vollständig schließen und neu öffnen.
HomeWizard app im Store aktualisieren.
Telefon neu starten.
6. Meldung „Zu viele Versuche“?
Nach mehreren Fehlversuchen wird dein Konto vorübergehend gesperrt.
Einige Minuten warten und erneut versuchen.
Neues Passwort setzen.
7. Konto versehentlich gelöscht?
Gelöschte Konten können nicht wiederhergestellt werden.
Geräte können erneut gekoppelt werden.
Noch kein Zugriff? Wir helfen gerne!
Kontaktiere unseren Support über die grüne Schaltfläche unten rechts. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
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