Var hittar jag statusen för min beställning?
Efter att du har lagt din beställning håller vi dig uppdaterad via e-post. När ditt paket har överlämnats till transportören får du ett e-postmeddelande med ämnet ”Ditt paket är på väg”. I detta e-postmeddelande hittar du en spårningslänk med aktuell leveransinformation.
När den beräknade leveranstiden är känd får du ett e-postmeddelande från transportören. Via länken i e-postmeddelandet kan du se den aktuella beräknade leveranstiden. I vissa fall skickas din beställning som ett brevpaket. Då är tidsangivelsen mindre exakt. Fördelen är att du inte behöver vara hemma vid leveransen.
Har du ett HomeWizard-konto? Då hittar du dina beställningar, spårningskoder och fakturor under Mitt konto > Beställningar.
Vad kan jag göra om min beställning ännu inte har levererats?
Visar leveransstatusen att din beställning ännu inte har levererats eller är försenad? Vänta då på ett e-postmeddelande med ditt leveranstillfälle. Det får du vanligtvis nästa morgon.
Har du fortfarande inte fått din beställning efter 5 arbetsdagar? Kontakta då GoParcel, vår logistikpartner. Längst ner på spårningssidan hittar du deras kontaktformulär. De kan ge dig mer information om den aktuella statusen.
Vad kan jag göra om jag inte har fått någon leveransbekräftelse?
Vi skickar de flesta beställningar inom en arbetsdag. I undantagsfall kan detta ta längre tid. Om du efter 3 arbetsdagar fortfarande inte har fått någon information om leveransen, vänligen kontakta oss.
Använd vår virtuella assistent genom att klicka på den gröna knappen längst ner till höger på denna sida. Om du anger att du vill prata med en medarbetare, blir du kopplad till vårt supportteam. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar på arbetsdagar.