Heb je een of meer producten retour gestuurd? Zodra we ze compleet en in de originele verpakking hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug. Dit gebeurt over het algemeen binnen 14 dagen na ontvangst. Het bedrag storten we terug via dezelfde betaalmethode als die je hebt gebruikt bij je bestelling, tenzij anders afgesproken. Belangrijk: bewaar het verzendbewijs tot je het aankoopbedrag terug hebt ontvangen.
Zijn de geretourneerde producten beschadigd of incompleet? Dan kunnen we de terugbetaling weigeren of verminderen. We laten dit weten per e-mail.
Heb je na 21 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via de virtuele assistent, door rechtsonder op deze pagina op de groene knop te drukken. Je vraag wordt doorgestuurd naar onze supportafdeling. We streven ernaar om op werkdagen binnen 48 uur te reageren.