Als je toch niet tevreden bent met de producten die je hebt besteld, kun je ze retourneren binnen 30 dagen vanaf de dag dat je ze hebt ontvangen. We crediteren de bestelkosten binnen 14 dagen nadat we je geretourneerde producten hebben ontvangen. Hiervoor gebruiken we dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. Verzendkosten om de bestelde artikelen te retourneren zijn voor eigen rekening.
Heb je een defect product? Neem dan eerst contact op met support via de groene button rechtsonder op deze pagina. Zo voorkom je onnodige retourkosten en vertraging.
Gebruik (waar mogelijk) de originele verpakking bij het retourneren van de producten. Voor beschadigde of onvolledige producten kunnen we niet kiezen voor restitutie of een vervangend product.
Wil je iets retourneren? Meld je retour dan aan via het onderstaande formulier.
Let op: Wil je een Plug-In Battery retourneren? Neem dan contact met ons op via de groene knop rechtsonder. We plannen dan een ophaalafspraak in.
Aanvullende voorwaarden.
De informatie op deze pagina geldt alleen voor bestellingen via onze eigen webwinkel (HomeWizard.com). Heb je HomeWizard-producten gekocht via Bol, Amazon of een andere winkel? Houd dan het retourbeleid van die winkel aan.
De 30 dagen bedenktijd geldt uitsluitend voor consumenten, niet voor bedrijven.
Retourneren is niet mogelijk voor kWh Meters die al in gebruik zijn genomen. MID-gecertificeerde meters kunnen namelijk niet worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen.