Als je niet tevreden bent met de producten die je hebt besteld, kun je ze binnen 30 dagen vanaf de dag dat je ze hebt ontvangen retourneren. Binnen 14 dagen nadat HomeWizard uw geretourneerde artikelen heeft ontvangen, worden uw volledige bestelkosten gecrediteerd met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Verzendkosten om de bestelde artikelen te retourneren zijn voor eigen rekening.

De klant dient (waar mogelijk) de originele verpakking te gebruiken bij het retourneren van de producten. Voor beschadigde of onvolledige producten kunnen we geen restitutie of vervangend apparaat geven.

Als je een product wilt retourneren, stuur deze dan naar ons retour inclusief een geprint en ingevuld retour formulier.

Toepasbaarheid:

  • Niet van toepassing op kWh-meters die in gebruik zijn genomen, omdat het niet mogelijk is om MID-gecertificeerde meters terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

  • 30 dagen bedenktijd is alleen van toepassing voor consumenten en niet voor bedrijven.

  • Alleen van toepassing op bestellingen in de HomeWizard-webwinkel. Heb je je HomeWizard-apparaten in een andere winkel gekocht? Raadpleeg dan het retourbeleid van deze winkel voor meer informatie.

Heb je het antwoord gevonden?